在家點點手機 就能享受專業(yè)護理服務 “網(wǎng)約護士”在蘇城悄然流行
目前，蘇州醫(yī)院正在“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”領域開展探索。作為該領域重要服務之一，越來越多的護士循著通信網(wǎng)絡，走出醫(yī)院大門，步入患者家門，為高齡、慢病康復、失能失智、孕產(chǎn)婦等群體帶來更便捷到位的專業(yè)護理。僅去年，全市就有近千名注冊護士組建了團隊，累計“接單”上門護理服務近萬人次。
昨天是國際護士節(jié)，本報記者聚焦這一護理服務新模式，看看患者是否歡迎？價格能否承受？管理如何跟進？
護理新模式：
手機“下單”預約護士上門
69歲的劉桂英，和失能臥床的老伴兒老王，住在蘇州高新區(qū)港龍城。三年前，老王不幸中風，在東北老家治了一段時間。隨后兒子把老兩口接到自己的工作地蘇州，在高新區(qū)人民醫(yī)院繼續(xù)看病，輪流照顧。
“快出院時，護士長拿出手機告訴我，回家后如果還需要她們上門來護理，可以直接在醫(yī)院微信公眾號上預約。”這句話，一解劉桂英的心頭大患。“老王不能移動，他的鼻飼管怎么換？那個PICC置管咋整？正愁那些護理操作沒法弄，護士長帶來了好辦法，這服務在老家可沒有。”老伴兒出院至今，劉桂英已經(jīng)用手機“網(wǎng)約”護士上門4次，分別是PICC管路維護、鼻飼管護理各兩次。
據(jù)了解，蘇州高新區(qū)人民醫(yī)院推出互聯(lián)網(wǎng)預約護士上門護理服務已近3年，是全市較早開展探索的醫(yī)院之一。目前該院每年上門護理服務量都在100人次以上，涵蓋了基礎護理、�？谱o理、母嬰圍產(chǎn)期護理、中醫(yī)康復護理等共計28項服務，醫(yī)院周圍6公里內(nèi)都能“接單”。
77歲的王奶奶患有乙狀結腸腫瘤，在蘇州大學附屬第二醫(yī)院進行手術和化療后，留置輸液港需持續(xù)護理。出院后，家屬了解到醫(yī)院推出了25項“互聯(lián)網(wǎng)+護理”居家服務，當即在該院微信公眾號上預約并體驗了“輸液港維護”上門護理。
除了高齡或失能老人、術后和康復期患者等人群，孕產(chǎn)婦和新生兒由于行動不便，也是互聯(lián)網(wǎng)上門護理的重點服務對象。
張家港市第一人民醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)+母嬰護理”服務自2023年9月上線即受歡迎，已上門近900人次。該院把新生兒黃疸檢測、新生兒臍部護理、新生兒足底采血、產(chǎn)后會陰傷口護理、產(chǎn)后催乳通乳等母嬰項目納入“網(wǎng)絡下單”選項，通過“線上申請+線下服務”模式，實現(xiàn)護理服務從醫(yī)院到家庭“零距離”。
你能接受嗎？
一次上門護理200多元
5月8日上午，蘇州高新區(qū)人民醫(yī)院的兩名護士長朱蕓、李玲，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)“派單”，準備前往老王家進行鼻飼護理。出發(fā)前，她們根據(jù)清單仔細檢查了上門專用的護理包，確認設備耗材齊全，并在胸前戴上“醫(yī)護通”記錄儀，按預約時間上門。
“老王家還算近，步行可及。如果患者家住得遠，我們的護士一般會打車過去。”該院護理部主任張麗告訴記者，平臺會根據(jù)上門地址自動計算交通費，通常和往返打車價格差不多。患者家屬在下單時，連同上門服務費、護理項目價格等一起列出，在線結算支付完畢。“也就是說，上門護士在服務過程中不再接觸費用。”因操作難度等影響，各家醫(yī)院、各護理項目定價不同，估算下來，該院一次上門護理的均價在260元。
蘇州九龍醫(yī)院目前可提供15項上門護理服務，去年3月至12月，方圓30公里內(nèi)“接單”上門服務近百人次。“根據(jù)統(tǒng)計，傷口護理最多，其次是更換胃管、肌肉注射等。”該院護理部副主任楊曉蘭為記者介紹了上門護理的價格組成。例如傷口護理，該院護士上門服務費為200元/次；醫(yī)療護理項目費為34元/次；交通費3公里以內(nèi)是11元，超過3公里部分為2元/公里；如果服務過程中要用到護理墊、創(chuàng)傷貼、敷料等耗材，則根據(jù)實際情況和數(shù)量收取費用，不使用則不收費。“一次上門傷口護理，如未用耗材，患者總體支付價格不到250元。”
對此價格，反響如何？“且不說病人躺著不能動，去醫(yī)院太折騰，我們同樣要花交通費，到醫(yī)院還要掛號、排隊。再說護士工作也很辛苦，這樣想想，上門護理的價格還蠻合理的。當然，以后如果醫(yī)保能報銷就更好了。”家屬徐阿姨告訴記者。
張麗、楊曉蘭也表示，不少家屬對費用還是能接受的，下單頁面也都是明碼標價，總價中還包含保險，為護士和患者雙方提供安全保障。
進一步規(guī)范：
“互聯(lián)網(wǎng)+護理”意見出臺
日前，國家衛(wèi)健委辦公廳下發(fā)通知，要求做好2025年5·12護士節(jié)相關工作，提到要“不斷創(chuàng)新護理服務方式，進一步做實責任制整體護理，開展‘互聯(lián)網(wǎng)+護理服務’以及延續(xù)性護理服務等”。
蘇州市護理學會秘書長鈕美娥介紹，網(wǎng)絡預約上門護理是“互聯(lián)網(wǎng)+護理”的重要內(nèi)容之一。依托官微、第三方平臺等互聯(lián)網(wǎng)技術，去年全市已有來自25家醫(yī)院的959名注冊護士，分別組建了互聯(lián)網(wǎng)上門護理服務團隊，經(jīng)專業(yè)培訓累計服務9964人次，護理服務從機構內(nèi)延伸至社區(qū)、家庭。探索過程中，方便了患者，也給護理人員帶來不少挑戰(zhàn)。一些護士坦言，日常工作繁重，需輪班和上夜班，閑暇時間較少，利用休息時間開展上門服務有難度。另一方面，護士面對居家環(huán)境中的患者及家屬，存在安全隱患。
目前，我市上門護理服務對象主要為各醫(yī)療機構出院患者和行動不便人群，重點面向與基層家庭醫(yī)生服務團隊簽約的人群。同時，為有效防范風險，不少醫(yī)院要求上門護士都要攜帶“醫(yī)護通”，類似“警務通”，監(jiān)控定位，視頻記錄服務全程。如遇需上門更換導尿管的男性患者，九龍醫(yī)院、高新區(qū)人民醫(yī)院也會盡可能“派單”給男護士或由男醫(yī)生陪同前往。
今年3月，《蘇州市“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”實施意見》（簡稱《意見》）出臺，進一步完善了不同級別、不同類別醫(yī)療機構的護理服務分工協(xié)作機制，明確了我市上門護理的25項指導項目清單和服務流程，健全管理、運行和激勵機制。比如，《意見》要求上門護士須由實體醫(yī)療機構派出，須具備一定工作經(jīng)驗且培訓合格；醫(yī)療機構提供服務前，須對申請患者進行首診評估，提前防范風險。
蘇州市衛(wèi)健委目前正在加強與醫(yī)保、財政等部門溝通，爭取將“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”納入醫(yī)保報銷范圍，減輕患者居家護理負擔。（記者 陸玨）
<愛上你，愛上新江南網(wǎng):dasenanqing.com www.xjnnet.net,dasenanqing.com歡迎您！>聲明：
本文僅代表作者個人觀點，與新江南網(wǎng)無關。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關內(nèi)容，新江南網(wǎng)號系信息發(fā)布平臺，新江南網(wǎng)僅提供信息存儲空間服務。如有侵權請出示權屬憑證聯(lián)系管理員（yin040310@sina.com）刪除！
- 機器人摸黑干活 太倉有個24小時作業(yè)的工地06-11
- “一船一策”保安全 千噸卸船機海運遼寧06-11
- 全民參與，為城市“美顏”06-11
- “蘇超”聯(lián)賽火爆， “蘇小蟹”即將出道06-11
- 考完啦！蘇州部分考生高考結束，歡樂離場！06-11
- 蘇州隊，加油！主題蛋糕來打Call06-11
- 煙雨入江南 山塘如墨染06-11
- 又到了蘇州的雨季，來聽聽老蘇州的雨傘記憶06-11
- 紅了枝頭，甜了舌尖。一桌楊梅宴，千年江南06-11
閱讀推薦
新聞爆料
